In 2026 blijven we ons inzetten voor een professioneel, betrouwbaar en wendbaar bestuur. Wij ondersteunen het bestuur en de organisatie met advies, procesbegeleiding en heldere bestuurlijke voorbereiding. Om de kwaliteit van de bestuurlijke besluitvorming te versterken, bieden we in 2026 de leerlijn Bestuurlijke besluitvorming aan. Deze leerlijn helpt medewerkers om beter aan te sluiten bij bestuurlijke behoeften en verwachtingen en draagt bij aan de leesbaarheid, zorgvuldigheid en bruikbaarheid van college- en raadsstukken.
In 2026 zetten we ook in op het versterken van juridische kwaliteit. De juridische kennisbank wordt verder geactualiseerd en we faciliteren de ontwikkeling van juridische vakkennis door onderlinge kennisdeling en gerichte trainingen. Door vroegtijdig juridisch advies in processen te betrekken, beperken we risico’s en vergroten we de uitvoerbaarheid van beleid en besluiten.
We blijven leren van binnengekomen bezwaren, klachten en verzoeken om informatie. Analyse van deze signalen levert waardevolle input op waarmee we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Managementinformatie over doorlooptijden, volumes en trends stelt ons in staat om gericht bij te sturen en ons proces waar nodig aan te passen.
We meten onze effectiviteit onder andere aan de hand van de tijdige en zorgvuldige afhandeling van bezwaarschriften en klachten én de tevredenheid van inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties over onze ondersteuning en dienstverlening.
